(图为：外包中心组织结构)

客友依托专业的研发团队，成熟的软件外包管理模式以及严格的质量管理体系，为客户提供高质量、高效率、低成本的软件开发外包服务。客友在满足离岸模式的服务需求上，为企业客户提供应用软件的需求分析、架构设计、软件开发、软件本土化、软件测试，以及项目实施管理等一系列专业服务。客友已成立面向固定合作客户的外包研发中心，并形成稳定的规模化开发体制，为客户实现低成本、高质量的软件开发服务创造更有利的条件。经过多年来不断的努力，客友软件已成功为多家欧美客户提供全面、优质的外包软件服务并且凭借专业的知识、良好的技术以及优秀的管理能力，获得欧美企业客户的信赖。

项目开发管理和质量控制：

客友在项目开发的过程中，严格执行公司的项目开发流程，从项目立项到开发过程中的人员编配、进度管理、延期控制、品质问题的对应等进行全程追踪记录和控制管理。为了保障产品的质量，我们的QA人员在项目立项时开始切入参与，从客户需求分析到版本提交后的全方位测试，全程配备SQA对质控过程进行进度控制，使项目得以按时优质完成。我们的质量管理体系以顾客高满意度为出发点，遵循CMM模型持续改进的方法以及目标管理的思想，为项目高效稳定地完成提供保证。

外包服务资源和安全体系：

客友软件拥有众多具备二十几年欧美软件大型项目控制的管理人员，多年离岸开发经验的技术骨干，并且凭借客友独有的工作氛围吸引了一批富有团队凝聚力，经验丰富人才，能够根据项目的需要随时组成一支配备项目经理、设计人员、开发人员、测试人员以及质量管理人员的团队。对于固定的外包服务合作客户，专立固定的项目团队小组，以保证开发风格的连贯性和合作沟通的磨合期。与此同时，客友除了大面积的工作环境、视频会议、电话会议系统等之外，可提供客友/客户间的专用通讯线，以弥补地理位置上带来的不便，从而实现客友与客户之间对项目进度、项目问题解决等的无障碍远程沟通，从而提高项目的透明度并且促进开发效率。在外包服务的过程中，客友以客户商业利益为己任，除了强化员工保密意识，签订保密合同以及对项目人员进行定期核查的机制外，更可以按外包客户的要求，对客友局域网络进行物理分隔，在项目组织编排上进行体制及项目人员的分隔，以满足客友商业机密管理上的需要，以确保客友和客户的各项机密信息的安全。

培训体系：

为了员工与外包客户的沟通以及员工在技术、业务与管理方向能逐步提高、客友把员工的培养工作列入管理工作的重要部分。客友按员工英语能力程度分班定期对全体员工进行英语培训，对每一位新加入客友的员工提供服务意识、质量意识、保密意识等多方面的基础培训。进入项目组的员工，客友依据具体业务内容、对应的技术以及管理规范做针对性的培训。与此同时，客友定期组织开发技术、项目管理与质量控制等方面的各类交流活动，使得员工之间能够共享所学所知，相互学习，取长补短，进一步提高员工的综合素质，充分保障客友在发展过程中的人才需求。

外包方式：